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Returns & FAQ

We want to make sure you love our products, and quality is guaranteed. If there is a print error or visible quality issue, we'll replace or refund it. For any quality issues, be sure to provide clear photos of the products on a flat, well-lit surface and include this in your email to us at contact@support.ragestore.es. This quick and simple step will help us provide a speedy resolution. Because products are made to order, we do not accept general returns or sizing-related returns.  Please read below for more details: CANCELLATIONS Product Orders Cancellation Policy All of our products are made to order, especially for you. If you wish to cancel or amend your order, please use the link provided in your confirmation email. You can edit your order at any time before it goes to production. Once your order has gone to production, you may be eligible for a replacement/resolution, depending on the situation. After you’ve received your order, you have 30 days to address any quality issues.  Donations and Tips Cancellation Policy Please note that donations and tips are non-cancellable and non-refundable. Once you have completed your checkout for donations or tips, we cannot cancel or refund it.  Membership Subscriptions Cancellation Policy You can cancel your membership at any time via your profile settings page. Please note that cancellations will take effect after your current membership subscription period ends. There is no refund or cancellation for the current membership subscription period.  DAMAGED/QUALITY ISSUES For the fastest resolution, please include a photograph demonstrating the quality issue of the print or the damaged area of the item, along with your order number. The most optimal pictures are on a flat surface, with the tag and error clearly displayed. Please email us with these details at contact@support.ragestore.es REFUNDS POLICIES Product Orders Cancellation Policy Because products are made to order, we cannot issue refunds, returns, or exchanges for orders except for those with quality issues. Orders are non-refundable unless they meet these requirements and you provide support with a photograph demonstrating the quality issue.  PayPal: Any refunds processed will show back up in your PayPal account balance within 24 business hours. Credit Card: Any refunds processed via your credit/debit card will show back up in your bank account within 7 to 10 business days, depending on your bank. Donations and Tips Cancellation Policy Donations and tips are non-refundable. Once you have completed your checkout payment, we cannot cancel or refund your donation or tips.  Membership Subscriptions Cancellation Policy Membership subscriptions are non-refundable. You can always cancel your membership at any time, and this cancellation will take effect at the end of your membership subscription period. There is no refund for the current membership subscription period that is ongoing.  Locked Messages Refund Policy Locked messages are non-refundable. Once you have completed your checkout payment, we cannot cancel or refund your locked message. If you have issues accessing the locked message after payment, please contact us at contact@support.ragestore.es. We’ll be happy to troubleshoot the problem and find a resolution for you.  ACCEPTED PAYMENT METHODS We accept payments via credit/debit cards, PayPal, Google Pay, Apple Pay, and depending on your location, we also accept Klarna/AfterPay and local payment methods.  INTERNATIONAL ORDERS WILL I HAVE TO PAY ANY ADDITIONAL TAXES ON MY ORDER IF I’M LOCATED OUTSIDE OF THE US? International orders may be subject to import taxes, duties, and other customs charges. The charges vary by country, and at this time, we are unable to calculate them in advance. For more information regarding your country’s customs policies, please contact your local customs office. If such a fee indeed gets imposed on your package, you are responsible for its payment. Merchant of record Orders are handled by our online reseller and Merchant of Record, fourthwall.com, who handle order-related inquiries and returns. Privacy Policy Terms of Service

Devoluciones y preguntas frecuentes

Queremos asegurarnos de que le encanten nuestros productos, y la calidad está garantizada. Si hay algún error de impresión o un problema de calidad visible, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe. Si tiene algún problema de calidad, asegúrese de proporcionar fotos nítidas de los productos en una superficie plana y bien iluminada e inclúyalas en el correo electrónico que nos envíe a contact@support.ragestore.es. Este paso rápido y sencillo nos ayudará a ofrecerle una solución rápida. Como los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones generales ni relacionadas con la talla. Lea a continuación para obtener más información:

Cancelaciones

Política de cancelación de pedidos de productos

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, especialmente para usted. Si desea cancelar o modificar su pedido, utilice el enlace que encontrará en su correo electrónico de confirmación. Puede modificar su pedido en cualquier momento antes de que entre en producción. Una vez que su pedido entre en producción, podría tener derecho a un reemplazo o una resolución, según la situación. Tras recibir su pedido, dispone de 30 días para solucionar cualquier problema de calidad.

Política de cancelación de donaciones y propinas

Tenga en cuenta que las donaciones y propinas no son cancelables ni reembolsables. Una vez que haya completado el proceso de pago de donaciones o propinas, no podremos cancelarlas ni reembolsarlas.

Problemas de calidad/dañados

Para una resolución más rápida, incluya una fotografía que muestre el problema de calidad de la impresión o la zona dañada del artículo, junto con su número de pedido. Las mejores fotos son las que se muestran en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles. Envíenos un correo electrónico con estos datos a contact@support.ragestore.es

Políticas de reembolsos

Política de cancelación de pedidos de productos

Dado que los productos se fabrican bajo pedido, no podemos emitir reembolsos, devoluciones ni cambios, excepto en el caso de pedidos con problemas de calidad. Los pedidos no son reembolsables a menos que cumplan con estos requisitos y usted proporcione una fotografía que demuestre el problema de calidad. PayPal: Cualquier reembolso procesado aparecerá en el saldo de su cuenta de PayPal en un plazo de 24 horas hábiles. Tarjeta de crédito: Cualquier reembolso procesado con su tarjeta de crédito/débito aparecerá en su cuenta bancaria en un plazo de 7 a 10 días hábiles, según su banco.

Política de cancelación de donaciones y propinas

Las donaciones y propinas no son reembolsables. Una vez completado el pago, no podemos cancelar ni reembolsar su donación ni sus propinas.

Política de reembolso de mensajes bloqueados

Los mensajes bloqueados no son reembolsables. Una vez completado el pago, no podremos cancelar ni reembolsar el mensaje bloqueado. Si tiene problemas para acceder al mensaje bloqueado después del pago, contáctenos en contact@support.ragestore.es. Con gusto resolveremos el problema y encontraremos una solución.




Métodos de pago aceptados


Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y, según su ubicación, también aceptamos Klarna/AfterPay y métodos de pago locales.


Pedidos Internacionales


¿Tendré que pagar impuestos adicionales por mi pedido si me encuentro fuera de EE. UU.? Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros. Estos cargos varían según el país y, por el momento, no podemos calcularlos con antelación. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, póngase en contacto con su oficina local de aduanas. Si se aplica dicho cargo a su paquete, usted es responsable de su pago.


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